Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Nativa es una tienda en línea de productos naturales importados de Colombia. Puedes escribirnos a hola@nativabotanica.com.

Al realizar una compra aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos

Los productos son elaborados por proveedores colombianos. Las descripciones, beneficios y modos de uso provienen del fabricante y son informativos.

La información del sitio no sustituye el consejo de un profesional de la salud. Los suplementos no reemplazan una alimentación balanceada ni un tratamiento médico. Consulta a tu médico si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud. Mantén los productos fuera del alcance de los niños.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares (USD) como referencia. El pago se procesa en pesos colombianos (COP) a través de la pasarela de pago segura del proveedor; tu banco realiza la conversión a tu moneda y puede aplicar sus propias tarifas.

Un pedido se considera confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Nativa no almacena los datos de tu tarjeta.

4. Envío y entrega

Los pedidos se entregan en el FCI Box que indiques al comprar. El costo de envío no está incluido en el precio de los productos y se confirma con tu pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por procesos de importación o transporte.

5. Cambios y devoluciones

Si un producto llega dañado o no corresponde a tu pedido, escríbenos a hola@nativabotanica.com dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con tu número de orden y fotos del producto. Te ofreceremos un reemplazo o una solución equivalente.

Por tratarse de productos de cuidado personal, aromaterapia y suplementos, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

6. Códigos de descuento

Los códigos de descuento son válidos por tiempo o número de usos limitados, no son canjeables por dinero y se aplica un solo código por pedido. Nativa puede desactivarlos en cualquier momento.

7. Privacidad

Usamos tus datos (nombre, correo, teléfono y número de FCI Box) solo para procesar y entregar tu pedido y comunicarnos contigo sobre él. Compartimos con el proveedor únicamente lo necesario para enviar tu pedido. No vendemos tus datos.

Puedes pedir que corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a hola@nativabotanica.com.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos realizados desde su fecha de actualización.